电信行业的发展总是受到客户需求和新技术的推动，沿着自己独特的变化轨迹演变。电信企业要长远的发展，首先就应该了解整个行业正在发生什么样的变化，用更长远的眼光从一个较高的层次来看待自己的经营领域。了解电信行业的变化趋势不仅有助于避免犯错，而且能够提前采取行动，确定当变化发生时如何加以利用。企业一旦通过把握趋势，重新了解整个行业的变化，就会另有一番天地。中研博峰整合咨询认为：总体而言，重组转型期的中国电信行业将会出现以下五大趋势。

        未来的中国电信行业将面临新的融合格局，电信业从单一产业链结构，逐步向新型数字商业生态系统转变。面临着重构、开放、竞争、协同的新环境。

        在三网融合和以内容为中心的“3C”的融合推动下，形成ICT产业的几次大潮中，融合已经成为电信业发展的主要内容。在未来几年里，电信业又将面临新的融合格局：从ICT单一产业链结构，逐步向新型复杂商业生态系统转变。

        随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链的不断完善，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：面临着重构、开放、竞争、协作的新环境。在不久的将来，电信产业、互联网产业、传媒产业、娱乐产业、传统工业相互间将产生巨大的影响，消除彼此的产业鸿沟，并融合为新型数字生态系统。由此，电信行业的产业链不再是一条而是多条，每一环节都往下游延伸，在延伸的过程中，上下游之间的界限日益模糊。尤其是产业链下游进一步复杂化，各种链条集合交叉，将形成更为复杂的生态环境。

        可见，曾经较为基础和单一的电信产业链，通过交错式的融合正在向应用层和复杂化的生态系统方向演进，而争夺这个生态系统的整合者地位将成为未来运营商、服务及内容提供者、设备商、IT厂商以及娱乐产业的战略重点。

        构建ALLIP开放业务架构的宽带网络，是驱动整个网络端到端走向融合的引擎。通过业务融合，驱动网络融合。ALLIP不仅是技术层面的变革，更重要的是业务模式以及由此带来的商业模式的变化。ALLIP客观上为传统的电信产业链进一步演变为新型生态系统奠定了技术基础，为传统的内容提供商（CP/SP）与娱乐产业的融合创造了有利条件，从而可以激发新型增值业务的开发与推广，相应也会催生新的商业模式（盈利模式），由多方业务提供以及广泛分成的模式孕育其中。对运营商和服务提供商而言，全业务宽带的“便利性”、“连接性”和“经济高效性”使得各种新业务有了更广阔的平台。这将帮助他们提高收入，降低用户流失率，让用户在家中和外出途中都能使用宽带连接。在全业务宽带的技术浪潮下，我们可以看出技术的演进更加关注用户的需求。

        技术的研发和创新在未来将演进成“以用户为中心的研发和创新”，其核心是一套严格的顾客研发流程。电信企业对电信技术变化的反应，往往取决于他们对这些变化的定性。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森就从新的角度对此给予了部分解释。电信企业配置大量的资源来应对电信技术快速变化，显然会增加管理的复杂性，并产生内在的不稳定性。当这种不稳定性与市场波动合拍时，这就是电信行业陷入困境的主要原因。用户的外部视角可以帮助企业改造资源的利用、流程再造以及价值观的更新。通过新技术来提升用户的生活效率，为用户分析与整理信息，使得用户不至于在纷繁的信息时代迷失在“信息烟尘”之中。

        引领变革可能是电信巨头面临的终极考验，因为没有哪一家企业不进行彻底的自我改造就能长期存续。更加关注效益和运营成本是电信运营商转型关注的重点。

        提高企业的经营效益和降低运营成本的关键在于提高电信运营商的产业整合能力、基于FMC衍生的融合业务成本优势、资产使用效率提升、综合财务指标的改善等方面。电信网与互联网的融合的内涵很广，概括地讲，可以分为网络、业务和运营三个层面的融合。中研博峰整合咨询认为，网络融合可以降低CAPEX资本性支出成本，业务融合可以降低OPEX运营支出成本，而服务融合可以提高用户数量和服务收益。因此，将来随着网络进一步融合，运营商组织结构重组的完成，融合将给用户提供无缝的业务体验，与此同时，新的商业模式也将出现。

        电信运营商在不久的将来通过信息化手段对企业经营过程进行数字化管理，实现企业效率提升，以客户为导向、兼顾成本和效益，它的核心是“量化”，要求企业在市场营销、网络发展和维护、财务管理、人力资源管理等方面，以量化的数据作为提出问题、解决问题的依据以及绩效考核的尺度。提升效益要求电信企业必须做到开源节流，对客户、收入、投资、成本和人力进行有效的匹配。在提升企业效益的同时，企业还必须不断提升客户的价值，客户才是企业一切活动的起点，必须在精确掌握客户信息的基础上，不断提升服务水平，不断加快反应速度，围绕客户需求进行资源配置，做好精确化营销，才能不断扩大用户群，获得更好的收益。可以预见，在未来几年，电信企业转型过程将花大力气对信息化市场进行开拓，只有进行科学的分析，有效规避风险，才能把转型业务做深做细。

        (转自：人民邮电报)