据Gartner数据显示，全球IT服务市场2007年的总产值为7480亿美元，比2006年增长10.5%。在美国，IT服务占整体市场的比例已经接近70%，这也说明相对占整体市场比例较低的中国IT服务，具有巨大的潜力，即将迎来一个高速增长期。

        随着现代企业的飞速发展和信息技术的突飞猛进，IT技术已经成为中国企业推动发展、重获竞争优势的利器之一。IT在企业中的角色愈加重要，尤其对行业客户和企业级客户，IT系统已成为企业运转的核心。由于IT应用在企业中角色的变化，企业对IT系统的要求越来越高，对信息系统形成巨大的挑战。但是，及时获得全面市场信息和保障企业内部信息安全以及对完善企业管理和业务流程这一系列持续的企业运转需求，已不是企业内部相关IT部门所能提供和解决的。越来越多的企业也就因此把目光投向了能为企业提供“全生命周期的IT服务”第三方服务商。这也使今天IT服务商开始面临真正的机遇和挑战。IT与企业未来发展的方向更紧密地结合在一起。企业对IT的新要求，使得IT服务提供必须具有延展到整个企业发展的生命周期，并且要具备与企业的发展随需而动的能力。

        目前中国行业和企业的信息化应用经过基础应用、系统建设阶段，已经全面进入“融合”时代。在这一大背景下，目前中国企业对IT服务的需求呈现以下趋势：

        第一，企业业务与IT完全融合。当代中国IT服务价值正在从纯低层次的技术支持、客户服务支持，向高层次的战略及竞争力支持转移，与企业内在的联系也日益紧密，突出表现在：IT服务与企业信息整合以强化竞争力，IT服务强化企业信息安全以保障竞争力，同时提升IT服务管理以延续竞争力。因此，中国企业需要能够帮企业看得更远，可以帮助企业分析行业发展规律，熟知行业特点及资源，帮助企业制订长远的业务与IT完全融合的长期IT服务战略的合作伙伴。

        第二，企业要求提供更全面、多层次、全生命周期的IT服务。在中国，多数企业尤其是那些在行业中有影响力的企业，都有可能面临着IT服务多层次应用、跨地域管理,由多厂商设备组成的复杂IT基础设施等问题。这就要求IT服务厂商具有提供贯穿企业IT发展始终、融合企业业务的一体化解决方案的能力。从而避免由多个供应商解决出现的多个问题的局面。因此企业需要的不仅仅是一个传统意义上的IT服务供应商，而是一个具备强大产品、技术、服务资源，能提供全面的IT服务，拥有丰富的行业应用经验，具有领先IT战略眼光的商业合作伙伴。

        第三，企业需要具有中国特色的IT服务。中国企业的发展和业务模式与国外企业有着很大的差别，所侧重的市场与国外企业也不完全相同，因此，他们对IT服务的需求也与国外企业有着很大的不同。这就要求IT服务企业对中国企业的市场和业务发展环境以及行业发展状况等有全面的了解。不仅要求IT服务商对专业技术和企业实际情况有透彻的了解，而且要求IT服务企业能够博采众长，为企业提供覆盖IT全周期的跨平台全面服务。

        当前，IT服务市场已经受到相关企业的高度重视。IBM全球信息科技服务部（GTS）提出了“全能服务、四向出击”的服务理念，在此基础整合了全新的服务体系，希望分享全球先进的管理知识和经验，让IT服务真正落地。HP公司则提出了“共享服务”组合，旨在帮助企业客户改善所有业务领域的IT经济高效性、服务质量和响应能力。国内最大的IT服务商神州数码系统集成也推出了覆盖IT全生命周期的IT服务品牌“锐行服务”，旨在为客户提供不同服务产品的菜单式选择，从而满足客户的多重需求。有关专家认为，如何满足中国企业特色需求已经成为IT服务行业关注的重点，那些更能适应国内企业需求、更加了解中国企业特色的IT服务企业将会在未来的市场竞争中逐步取得优势。